付款與配送說明

一、付款方式

本網站目前主要提供「信用卡線上刷卡」方式進行交易。實際可使用之付款方式，請以結帳頁面顯示內容為準。

※ 若付款未完成、授權失敗或信用卡資料有誤，訂單可能無法成立。您可重新確認付款資料後再次操作，或聯繫客服協助確認。

二、付款失敗或資料錯誤

若您於結帳時遇到信用卡授權失敗、付款頁面異常、訂單未成立或付款狀態不明等情形，請先確認以下事項：

• 信用卡卡號、有效期限與安全碼是否填寫正確。
• 信用卡是否已開通線上交易或 3D 驗證功能。
• 發卡銀行是否有交易額度、風控限制或授權失敗情形。
• 網路連線是否中斷，或付款頁面是否尚未完成跳轉。

若仍無法完成付款，請提供訂購人姓名、聯絡電話與訂單資訊，我們將協助您確認訂單狀態。

三、宅配運費說明

Everdure Taiwan 官方網站提供台灣本島宅配服務，部分外島地區亦可協助配送。實際運費將依商品尺寸、重量、配送地區與是否為大型商品而有所不同。

四、配送與出貨時間

線上訂購商品於付款完成後，將依訂單順序安排出貨。一般商品於平日週一至週五中午 12:00 前完成付款者，通常可於 2 至 5 個工作天內安排送達。

若於週五中午 12:00 後、週末或國定假日完成訂購，訂單將於下一個工作日開始安排處理，實際到貨時間依物流配送狀況為準。

※ 上述時間為一般配送狀況之預估，不含預購商品、大型商品、特殊配送、外島配送、不可抗力因素或活動檔期造成之延遲。

五、物流配送說明

本網站線上購物之訂購商品，除大型商品、特殊商品或另有說明者外，原則上委託配合物流廠商配送。商品出貨後，若系統提供託運單號，您可依物流資訊查詢配送進度。

• 物流配送時間依物流公司實際作業為準。
• 外島地區到貨時間可能較台灣本島延長。
• 物流原則上不提供夜間配送，實際可指定時段依物流公司規定為準。
• 若商品已出貨，配送進度需依物流公司實際配送狀況查詢。

六、大型烤爐與特殊配送

Everdure 部分商品屬於大型烤爐或戶外設備，配送前可能需另行確認收貨條件，以確保商品可順利送達。

若您購買的是大型烤爐、預購商品或需特殊安排之商品，客服可能會於出貨前與您聯繫確認配送日期與收貨條件。

七、可能影響到貨時間的情形

若遇下列情形，商品到貨時間可能依實際狀況調整，客服人員將視情況與您聯繫確認：

• 訂購商品暫時缺貨、需調貨或等待原廠供應。
• 訂購人或收件人資料不完整，需重新確認。
• 付款狀態異常、會員資料不完整或訂單資訊需人工確認。
• 遇颱風、地震、豪雨、交通中斷或其他不可抗力因素。
• 週年慶、促銷活動、黑五、中秋、農曆春節或連續假期期間物流量增加。
• 外島、偏遠地區或大型商品配送需另行安排。

如遇上述未詳列之特殊狀況，我們將依個別情形由客服人員聯繫說明。

八、收貨注意事項

商品送達時，請您或受託收貨人先確認外箱狀況、商品數量與品項是否正確。若發現外箱嚴重破損、商品短少、品項錯誤或疑似運送損壞，請盡快拍照留存並聯繫客服。

若因收件資料錯誤、無人收貨、無法聯繫、現場無法搬運或拒收等不可歸責於本網站之原因，導致商品無法送達，後續重新配送可能產生額外費用。