Shopping Guide

線上購物說明

感謝您選購 Everdure by Heston Blumenthal Taiwan。為了讓您更清楚了解線上購物流程，我們整理了訂購、付款、配送、預購與售後服務的基本說明，協助您安心完成每一次選購。

下單前，請先確認商品頁面所標示的型號、顏色、尺寸、配件內容、配送方式、預購交期與保固說明。使用本網站購物服務，即表示您已閱讀並同意
線上購物約定條款。

購物流程

您可以直接在網站上選購商品，依照以下步驟完成訂單。若您對大型烤爐、預購商品或配件搭配有疑問，也歡迎在下單前先與我們聯繫。

瀏覽商品頁面，確認商品型號、規格、顏色、配件內容、庫存狀態與預購資訊。

選擇購買數量後，點選「加入購物車」。您可繼續選購其他商品，或前往購物車確認內容。

填寫收件人、聯絡電話、配送地址、發票資訊，並依結帳頁面選擇可使用的付款方式。

訂單送出後，系統將寄送訂單通知至您的電子信箱。後續出貨、配送或預購進度將依訂單狀態安排。

本網站可使用的付款方式，依結帳頁實際顯示為準。可能包含信用卡、第三方金流、ATM 轉帳、銀行匯款或其他公告付款方式。

訂單付款完成後，系統會寄送訂單通知。若付款未完成、交易授權失敗或資料有誤，訂單可能無法成立或需重新操作。

※ 信用卡分期付款、手續費、銀行授權與入帳時間，依發卡銀行及金流服務商規定為準。

現貨商品於付款確認後，通常會依訂單順序安排出貨。實際送達時間可能因商品尺寸、配送地區、物流狀況與假日而有所不同。

大型烤爐、戶外設備或需特殊搬運之商品，可能需另行確認配送日期、收貨地點、樓層、電梯尺寸、搬運動線與現場條件。

預購或期貨商品之交期，以商品頁、訂購頁面、報價單或客服確認內容為準。若因原廠供貨、海運、報關或其他因素延誤，我們將盡可能通知您最新狀況。

請務必填寫正確的收件人、電話與地址。若因資料錯誤、無人收件或現場條件不符，導致需重新配送，可能產生額外費用。

完成訂購後，您可透過「我的帳戶」查詢訂單狀態。系統也會將訂單通知寄送至您填寫的電子信箱，請確認信箱資料正確，並留意垃圾郵件匣。

若您需要查詢付款狀態、出貨進度、預購交期或配送安排，請提供訂單編號與訂購人資訊，我們將協助您確認。

依消費者保護法相關規定，消費者於通訊交易收受商品後，原則上享有七日內解除契約之權利。七日鑑賞期係供您確認商品外觀、規格、內容物與必要檢查之用，並非無限制試用期。

若商品有瑕疵、配送錯誤、短少或其他可歸責於本網站之情形，請於發現後盡快聯繫客服，並提供訂單資訊與商品照片，以利我們協助處理。

辦理退貨時，請保持商品本體、配件、贈品、說明書、保固卡、外盒、包材、發票或相關文件完整。若商品已逾越必要檢查程度之使用，導致明顯使用痕跡、安裝痕跡、燃燒痕跡、損壞、缺件、包材短少或價值減損，將依商品狀況與相關法令辦理。

※ 部分依法得排除七日解除權之商品或服務，例如客製化商品、保存期限較短商品、已拆封個人衛生用品等，將依商品頁標示、交易流程告知及相關法令辦理。

Everdure 商品包含炭火烤爐、燃氣設備、戶外料理設備、配件與耗材。使用前請詳閱商品說明書、警語、安裝方式、燃料建議與安全注意事項。

本網站將依您結帳時填寫的資料開立發票。若需公司戶發票，請務必確認統一編號與公司抬頭正確。

商品保固期間、保固範圍與售後服務方式，依商品頁、原廠保固書或本網站公告內容為準。

若您在選購、付款、預購、配送或售後服務上有任何問題，歡迎與 Everdure Taiwan 客服聯繫。

客服電話：02-27232269
客服信箱：service@everdurebyheston.com.tw
營業地址：南投縣南投市光明南路45號